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预订相关
我可以通过哪些方式预订客房？
- 1）
- 官网预订：登录www.ycxysj.com进行预订；
- 2）
- 订房热线：拨打预订中心24小时服务热线4008-121-121进行预订；
- 3）
- 酒店前台预订：拨打酒店前台电话或到酒店前台进行预订；
- 4）
- WAP：手机登录m.huazhu.com进行预订；
- 5）
- 手机客户端：通过华住（APP）手机客户端进行预订。
预订后想保留房间，怎么办？
- 1）
- 如会员无预付房费，银会员/玫瑰金会员房间保留至19:00，金会员/铂金会员房间保留到20:00；
- 2）
- 如会员已预付房费，房间整晚保留，不会再售与其他人；
- 3）
- 预付方式：华住官网/APP/WAP（注：通过服务中心4008-121-121预订的订单只能通过人工查询并预付）
我可以用自己的卡号为他人预订吗？
- 您好，会员在华住官网、APP、微信等在线渠道为他人预订华住旗下品牌酒店房间可享受对应级别折扣价，会员每日预订上限为10间（含本人入住+代订）；会员代订房间不享受除折扣外的其他会员权益。 会员直接上门或通过4008客服中心预订房间仅限会员本人入住，为他人预订不享受会员折扣。
我预付了房费后不能来入住，能退款吗？
- 1）
- 可在入住当天18:00前登录 www.ycxysj.com →“个人中心”→ “我的订单”里操作取消;
- 2）
- 如有特别说明不可退款的，请注意预订时的说明（如特惠房、交易会、促销活动、特殊展会的预付房费不可退）;
- 3）
- 房费根据付款时的支付方式原路退回。
网站显示‘超出商户允许的金额限制’？
- 超出商户允许的金额限制，是指银行卡设置了消费额度。建议与银行联系，谢谢！
我不知道什么时候才到达，怎么办？
- 请在预订成功后在网站在线支付房费、或致电客服使用信用卡支付房费，整晚保留房间。
我忘记取消订单了，会扣积分吗？
- 1）
- 若积分预付房费，忘记取消订单，会扣除相应积分，并产生一次noshow；
- 2）
- 若已预付房费，忘记取消订单，房费不退还，不扣除积分，也不奖励积分，并产生一次noshow；
- 3）
- 若未支付房费，忘记取消订单，不会扣除房费或积分，但会产生一次noshow；
- 4）
- 金会员/铂金会员每周期年noshow超过三次影响会员的升降级，详情请查看会员权益。
我18:00后预订，订单能保留多久？
- 1）
- 18:00后，华住会员通过PC/WAP/APP预订，须在1小时内预付，过时自动取消订单。预付订单后，可以在1小时内取消；
- 2）
- 18:00后，通过服务中心预订的订单，订单均保留3小时（最晚凌晨00:00整）
华住会员预订保留时间以及延迟退房时间？
- 1）
- 您好，星会员、银会员和玫瑰金会员入住保留时间为19:00；延迟退房时间为13:00；
- 2）
- 金会员与铂金会员入住保留时间为20:00；延迟退房时间为14:00；
- 3）
- 对于预付会员，我们将为您保留房间等候您入住。
临时行程有变，是否要通知取消或修改？
- 您好，如果您的行程(包括通过您的会员卡代人订房）临时有变请提前通知预订中心或酒店前台修改或取消预订，否则将扣除会员首夜房费相等的积分。
预付订单可否取消或修改？
- 您好，预付订单不能修改。如需取消，请您在入住日当天18:00前通过官网，APP或4008121121客服热线取消订单。